Regulamin Sprzedaży Online
Restauracji: restauracjauwolaka.pl
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z systemu zamówień online dostępnego pod adresem **https://restauracjauwolaka.pl/**, prowadzonego przez:
Jacek Wolak (FHU U Wolaka)
ul. Okrzei 5, 58-400 Kamienna Góra
NIP: 6141475518 | REGON: 021697878
Regulamin jest skierowany zarówno do Konsumentów, jak i Przedsiębiorców korzystających z Serwisu, chyba że dane postanowienie stanowi inaczej.
2. Definicje
- Sprzedawca – Administrator wskazany w pkt 1 Regulaminu.
- Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu.
- Dzień Roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku (z wyłączeniem dni ustawowo wolnych).
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu (posiłku).
3. Rodzaj i zakres usług elektronicznych
Sprzedawca umożliwia za pośrednictwem Serwisu korzystanie z następujących usług:
- Przeglądanie menu restauracji i cennika.
- Składanie Zamówień online poprzez interaktywny Koszyk.
- Korzystanie z bezpiecznych płatności elektronicznych (Paynow).
- Wysyłanie zapytań poprzez formularz kontaktowy.
4. Warunki świadczenia usług i wymagania techniczne
Do poprawnego korzystania z systemu zamówień niezbędne są:
- Urządzenie z dostępem do Internetu.
- Przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies oraz JavaScript.
- Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail) oraz numer telefonu.
- Zakaz dostarczania przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
5. Warunki zawierania Umów Sprzedaży
Ceny Produktów podane w Serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w złotych polskich (PLN).
- Klient wybiera produkty i dodaje je do Koszyka.
- Klient wypełnia formularz zamówienia (Imię, Nazwisko, Adres, Telefon).
- Umowa Sprzedaży zostaje zawarta w momencie kliknięcia przycisku finalizującego zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
- Sprzedawca potwierdza przyjęcie zamówienia drogą e-mailową.
6. Sposoby i terminy płatności
Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:
- Płatności elektroniczne Paynow: Obsługiwane przez mBank S.A. (szybkie przelewy, BLIK, karty płatnicze).
- Płatność gotówką przy odbiorze: Jeśli opcja ta jest aktualnie dostępna w ustawieniach Koszyka.
- Termin płatności: Klient zobowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie po złożeniu zamówienia (w przypadku płatności online).
7. Koszt, sposoby i termin dostawy
Dostawa realizowana jest wyłącznie na obszarze wskazanym w Serwisie (Kamienna Góra i okolice):
- Koszty dostawy są wskazywane w podsumowaniu Koszyka przed złożeniem Zamówienia.
- Termin dostawy jest orientacyjny i zależy od aktualnego obłożenia kuchni (standardowo od 30 do 90 minut).
- Możliwy jest odbiór osobisty pod adresem: ul. Restauracyjna 34, 10-100 Kamienna Góra.
8. Tryb postępowania reklamacyjnego
Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć produkt bez wad i zgodny z zamówieniem:
- Ze względu na charakter produktów (ciepłe posiłki), reklamacje dotyczące jakości lub kompletności należy zgłaszać niezwłocznie po otrzymaniu dostawy pod numerem: **509 229 237**.
- Reklamacje pisemne można kierować na adres e-mail: **kontakt@restauracjauwolaka.pl**.
- Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni, jednak w przypadku posiłków dąży do niezwłocznego rozwiązania problemu.
9. Prawo odstąpienia od umowy (Ważne)
Wyłączenie prawa do odstąpienia:
Zgodnie z art. 38 pkt 3 i 4 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość **nie przysługuje** konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia (np. gotowe posiłki, napoje przygotowane na zamówienie).
10. Własność intelektualna
Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie, w tym zdjęcia potraw, opisy, grafiki oraz nazwa restauracji, podlegają ochronie prawnej. Ich kopiowanie lub wykorzystywanie bez zgody Sprzedawcy jest zabronione i może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.
11. Punkt kontaktowy i treści (DSA)
Zgodnie z Aktem o Usługach Cyfrowych (DSA):
- Punkt kontaktowy dla organów i Użytkowników: kontakt@restauracjauwolaka.pl.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do moderacji lub usuwania treści (np. opinii, jeśli byłyby zbierane bezpośrednio), które naruszają prawo lub dobre obyczaje.
12. Postanowienia końcowe
1. Rozstrzyganie sporów z Konsumentami może odbywać się drogą pozasądową (platforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana prawa, zmiana metod płatności).
3. Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dacie złożenia zamówienia.